Cambios y Devoluciones<\/strong><\/p>\nEn Ansaldi nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a\u00a0nuestros clientes. Por eso, junto con las garant\u00edas legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que\u00a0vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacci\u00f3n, facilitando los cambios o\u00a0devoluciones que necesites hacer. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo funciona cada una de las garant\u00edas a las cuales te\u00a0puedes acoger.<\/p>\n
a) Satisfacci\u00f3n Garantizada:<\/p>\n
Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opini\u00f3n, no te preocupes,\u00a0puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.<\/p>\n
Nuestro compromiso de Satisfacci\u00f3n Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la\u00a0fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda ansaldi o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo\u00a0lugar, pagando solo el valor del transporte, que ser\u00e1 igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que\u00a0quieres cambiar o devolver est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, con sus embalajes originales y con los regalos\u00a0promocionales asociados a la compra.<\/p>\n
Adicionalmente, en las siguientes categor\u00edas, dada la naturaleza de los productos, es condici\u00f3n que estos no hayan sido\u00a0abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.\u00a0Para hacer uso de esta Satisfacci\u00f3n Garantizada, bastar\u00e1 con que presentes tu boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de\u00a0cambio, u otro comprobante de compra. Si bien no se acepta el retracto unilateral, el comprobante de compra es clave\u00a0para poder acceder a estos beneficios adicionales que te ofrece Ansaldi. As\u00ed tendr\u00e1s la tranquilidad de elegir lo que\u00a0realmente quieres.\u00a0Considera que esta garant\u00eda no aplica a los productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos\u00a0que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados en\u00a0esa condici\u00f3n en las tiendas, con un precio reducido, no proceder\u00e1 el cambio ni la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n
b) Garant\u00eda Voluntaria de Cumplimiento:<\/p>\n
Si el producto que compraste no tuviera las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas informadas, o te lleg\u00f3 da\u00f1ado o incompleto, no te\u00a0preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo de inmediato, sin necesidad de que el producto sea enviado a Servicio\u00a0T\u00e9cnico. Si prefieres que lo retiremos desde donde fue despachado, ll\u00e1manos (32)-254-4600\u00a0Debes asegurarte que el<\/p>\n
producto que quieres cambiar o devolver est\u00e9 sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los\u00a0accesorios y regalos promocionales asociados a la compra.<\/p>\n
Podr\u00e1s hacer uso de esta garant\u00eda dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que el producto fue recibido. Es\u00a0importante tener presente que un eventual da\u00f1o o deterioro del producto no debe ser atribuible a un armado o instalaci\u00f3n\u00a0deficiente.<\/p>\n
En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia,\u00a0que sean comprados en esa condici\u00f3n en las tiendas, con un precio reducido, no proceder\u00e1 el cambio ni la devoluci\u00f3n\u00a0del producto.<\/p>\n
c)\u00a0Garant\u00eda Legal<\/p>\n
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el consumidor\u00a0puede optar entre su reparaci\u00f3n gratuita, su cambio o su devoluci\u00f3n, siempre que el producto no se hubiera deteriorado\u00a0por un hecho imputable al consumidor\u00a0.Puedes entregar tu producto en cualquier tienda Ansaldi. Si se hubiere\u00a0deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicar\u00e1 esta garant\u00eda. En el caso de productos que han sido informados\u00a0como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condici\u00f3n en las\u00a0tiendas, con un precio reducido, no proceder\u00e1 el cambio ni la devoluci\u00f3n del producto.\u00a0Se considerar\u00e1 que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento\u00a0obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias\u00a0o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las\u00a0menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, materiales, partes, piezas,\u00a0elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto\u00a0para el uso o consumo al que est\u00e1 destinado o al que el proveedor hubiese se\u00f1alado en su publicidad; d) Si el proveedor\u00a0y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y\u00a0esto no ocurra; e) Si despu\u00e9s de la primera vez de haberse hecho efectiva la garant\u00eda y prestado el servicio t\u00e9cnico\u00a0correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c).Este derecho subsistir\u00e1 para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio t\u00e9cnico, o\u00a0volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el art\u00edculo siguiente; f) Si la cosa objeto del\u00a0contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.<\/p>\n
d) Retracto Legal<\/p>\n
El consumidor no podr\u00e1 poner t\u00e9rmino unilateralmente a los contratos celebrados en ansaldideportes.cl, sin embargo\u00a0gozar\u00e1 de los beneficios y garant\u00edas adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado precedentemente.<\/p>\n
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\nDespacho de los Productos<\/strong><\/p>\nPodr\u00e1s elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren\u00a0informadas en el sitio. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podr\u00e1n despacharse en forma\u00a0independiente, seg\u00fan las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el Usuario. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo\u00a0es de tu exclusiva responsabilidad.<\/p>\n
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\nMedios de Pago que podr\u00e1s utilizar en este Sitio<\/strong><\/p>\nA menos que se se\u00f1ale una forma diferente para casos u ofertas espec\u00edficos los productos y servicios informados en este\u00a0sitio solo pueden ser pagados por medio de:<\/p>\n
a) Las tarjetas de cr\u00e9ditos de casas comerciales como Ripley, ABCDIN, Presto y Chilquinta podr\u00e1n ser usadas para el\u00a0pago de las compras, siempre que se mantenga un contrato vigente y un cupo disponible del usuario.<\/p>\n
b)\u00a0Tarjetas de cr\u00e9dito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre\u00a0que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.<\/p>\n
c)\u00a0Tarjetas de d\u00e9bito bancarias acogidas al sistema Redcompra\u00ae, emitidas en Chile por bancos nacionales, que\u00a0mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador proveedor. El pago con tarjetas d\u00e9bito se\u00a0realizar\u00e1 a trav\u00e9s de WebPay, sistema de pago electr\u00f3nico que se encarga de hacer el cargo autom\u00e1tico a la cuenta\u00a0bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y en relaci\u00f3n\u00a0con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominar\u00e1 de haber\u00a0contradicci\u00f3n.<\/p>\n
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos,\u00a0etc., se sujetar\u00e1n, en relaci\u00f3n con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de\u00a0Uso. De haber contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento. Si por cualquier motivo se deje sin\u00a0efecto una transacci\u00f3n cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la\u00a0devoluci\u00f3n del precio se regir\u00e1n por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones\u00a0que establezca la SBIF.\u00a0 En el sitio se podr\u00e1 hacer ofertas especiales asociadas a uno o m\u00e1s medios de pago.<\/p>\n
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\nPol\u00edticas de Seguridad<\/strong><\/p>\nAnsaldi Deportes adoptar\u00e1 las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave\u00a0secreta. En caso de detectarse cambios en la informaci\u00f3n que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier\u00a0irregularidad en las transacciones relacionada con tu identificaci\u00f3n o la del medio de pago, o simplemente como medida\u00a0de protecci\u00f3n a tu identidad, nuestros ejecutivos podr\u00e1n contactarte por v\u00eda telef\u00f3nica o e-mail, a fin de corroborar tus\u00a0datos e intentar evitar posibles fraudes.<\/p>\n
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada\u00a0en nuestro sitio no podr\u00e1 ser confirmada. Te informaremos v\u00eda telef\u00f3nica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por\u00a0no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Adem\u00e1s, los comprobantes de las gestiones realizadas para\u00a0contactarte y poder confirmar la operaci\u00f3n, estar\u00e1n disponibles en nuestras oficinas durante 30 d\u00edas. Cualquier consulta\u00a0puede ser efectuada a\u00a0contacto@ansaldideportes.cl. Les recordamos que Ansaldi deportes jam\u00e1s solicita datos\u00a0personales o financieros a trav\u00e9s de e-mail.<\/p>\n
Los datos personales que entregues al hacer uso de este sitio, s\u00f3lo podr\u00e1n ser tratados por Ansaldi Deportes para el\u00a0llenado autom\u00e1tico de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones, con la informaci\u00f3n que\u00a0hayas entregado con esa finalidad; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los\u00a0productos y servicios; no ser\u00e1n entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas\u00a0con Ansaldi Deportes en los t\u00e9rminos que define el art\u00edculo 100 de la Ley N\u00ba 18.045. Podr\u00e1s revocar dicha autorizaci\u00f3n y\u00a0dispondr\u00e1s siempre de los derechos de informaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de tus datos personales conforme a la\u00a0Ley N\u00ba 19.628 sobre protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocaci\u00f3n o\u00a0modificar la informaci\u00f3n personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electr\u00f3nico\u00a0a\u00a0contacto@ansaldideportes.cl o comunicarse al tel\u00e9fono (32)-254-4600 en horario h\u00e1bil.<\/p>\n
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\nAlcance de los Precios Informados en este Sitio<\/strong><\/p>\nAnsaldi deportes no modificar\u00e1 las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio.<\/p>\n
Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estar\u00e1n a tu disposici\u00f3n, aunque no sean los mismos que se\u00a0ofrezcan en otros canales de venta de Ansaldi, como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos, televisi\u00f3n, radio, u otros.<\/p>\n
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercader\u00edas, servicios,\u00a0precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendr\u00e1 lugar antes de recibir una orden de compra y solo se\u00a0referir\u00e1 a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.<\/p>\n
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\nPromociones<\/strong><\/p>\nLas promociones que se ofrezcan en este sitio no ser\u00e1n necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta\u00a0de Ansaldi Deportes. Los despachos a domicilios no tienen alg\u00fan descuento por alg\u00fan tipo de promociones.<\/p>\n
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Compra Online-Retiro en Tienda<\/strong><\/p>\nLos productos adquiridos a trav\u00e9s de este sitio, deben ser retirados en la tienda que hayas seleccionado, dentro de 5 d\u00edas, en horario de tienda, desde que se le informe por e-mail que su producto est\u00e1 disponible.<\/p>\n
Ansaldi Deportes tendr\u00e1 derecho a dejar sin efecto la compra si el producto no fuera retirado dentro del plazo establecido en la orden de compra, est\u00e9 ser\u00e1 de 5\u00a0 y se contar\u00e1 desde la fecha del e-mail que notifica que el producto est\u00e1 disponible; en tal caso, te abonaremos el precio pagado al mismo medio de pago usado para la compra, y lo informaremos por v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de e-mail.<\/p>\n
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\nPropiedad Intelectual<\/strong><\/p>\nTodos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gr\u00e1fico, logotipos, \u00edconos de botones, c\u00f3digos fuente,\u00a0im\u00e1genes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Ansaldi Deportes, o de sus\u00a0proveedores de contenidos, y est\u00e1n protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los\u00a0materiales gr\u00e1ficos, logotipos, encabezados de p\u00e1ginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y\u00a0nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o im\u00e1genes comerciales de propiedad\u00a0de Ansaldi Deportes. Dichas marcas, creaciones e im\u00e1genes comerciales no se pueden usar en relaci\u00f3n con ning\u00fan\u00a0producto o servicio que pueda causar confusi\u00f3n entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a\u00a0Ansaldi deportes. Las dem\u00e1s marcas comerciales que no sean de propiedad de Ansaldi y que aparezcan en este sitio\u00a0pertenecen a sus respectivos due\u00f1os.<\/p>\n
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T\u00e9rminos y Condiciones son reservados por Ansaldi deportes o\u00a0sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ning\u00fan producto,\u00a0imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para\u00a0ning\u00fan fin , en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ansaldi Deportes. No se puede enmarcar o utilizar\u00a0t\u00e9cnicas de enmarcaci\u00f3n para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra informaci\u00f3n registrada o patentada\u00a0(incluyendo im\u00e1genes, texto, disposici\u00f3n de p\u00e1ginas, o formulario) de Ansaldi, sin nuestro consentimiento escrito previo.<\/p>\n
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ning\u00fan otro \u201ctexto oculto\u201d que use el nombre o marcas comerciales de Ansaldi Deportes\u00a0sin autorizaci\u00f3n escrita previa de esta empresa. Se proh\u00edbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas,\u00a0licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente se\u00f1aladas en la ley.\u00a0Ansaldi Deportes respeta la propiedad intelectual de otros.<\/p>\n
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